“现在你们的生产生活用水情况怎么样？”“好得很，不用担心停水问题了。”近日，自贡市贡井区纪检监察干部前往龙潭镇幸福村回访供水整改问题，村民胡海洋满意地说。

　　此前，龙潭镇多名群众反映，因经常停水家中生产生活用水受到严重影响。区纪委监委赓即开展走访调查核实，了解到因场镇发展，自来水用户增多，原有供水厂蓄水量少、供水管道口径小、部件老化，导致用水紧张，遂召集相关单位研究确定解决方案，督促区水务局统筹资金3300万元，新建高位水池1个、加压泵房1座、管道12公里，使全镇用水情况获得极大改善，惠及上万群众。

　　近年来，贡井区纪委监委始终紧盯群众反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，书写好民生答卷的“一笔一画”。

　　该区创新设立“廉情解忧铺”，构建以区纪委监委为集散中心铺，以10个镇（街道）纪（工）委为工作站，120个村（社区）纪检委员（书记）为基层点，以行业主管部门为解忧力量主体，以“筱溪夜话”“清风拂柳”等群众性自治组织品牌为补充的解忧工作体系，做到横向到边、纵向到底，“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，依托“走遍贡井”“阳光问廉”等活动载体对接12345热线收集，用好“码”上举报平台，“线上+线下”广泛收集群众诉求。今年以来，依托“访遍贡井·有事找纪检”收集问题563个，推动解决问题367个。

　　贡井区纪检监察干部到莲花镇中咀村收集群众意见建议。（焦印杰 摄）

　　“89万元已全部到账，多亏你们帮忙！”近日，某项目护坡绿化班组承包人黄某满心欢喜地领取了班组被拖欠的劳务费。此前，黄某反映其班组十余名工人的工资一直未支付，在区纪委监委的督促推动下，该班组11名工人在3天内讨回欠薪。

　　民有所呼，必有所应。贡井区纪委监委对收集到的业务外诉求也照单全收，积极做好协调联动工作。根据收集到的群众诉求，每月筛选出群众普遍反映、关心关注的热点难点，对其中办理难度大、普遍性苗头性问题，会同相关职能部门及时研判、定期会商，明确各方责任和强化统筹协作配合，制定行之有效的整改方案，有效杜绝部门推诿扯皮、久办不结等情况，督促职能部门靠前履职、主动作为。

　　该区纪委监委除了做好群众诉求的收集办理，还在“问需于民”长效常态上下功夫。通过“纪委书记面对面”、村务监督月例会、“阳光问廉”院坝会等形式，及时反馈群众急难愁盼事项的处置进展情况，并结合“五星评价法”对反馈问题办理情况进行现场测评。

　　同时，充分利用“贡井融媒”“贡井话廉”等媒体平台向社会进行线上反馈。健全完善“镇街吹哨、纪委派单、部门报到”的事项受理调处协调联动机制，规范“分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程，形成“群众信任监督、监督回报群众”的良性循环。截至目前，已通过镇（村）务公开栏、现场会等形式反馈办理情况，群众满意率达91.67%。

　　“民生无小事，枝叶总关情。下一步，我们将持续发挥纪检监察职能作用，推动解决群众身边的急难愁盼问题，提升群众对基层纪检监察组织的信任度、满意度，形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环。”贡井区纪委监委相关负责人如是说。（作者：曹鸿琳）