“这是‘有事找纪检’二维码，你们有什么问题可以通过扫码或现场反映……”近日，巴中市巴州区化成镇纪委书记白勤勤来到镇群众诉求快处中心，通过“诉求台账”和“有事找纪检”二维码“打捞”群众急难愁盼问题。

　　“我有问题要反映，我们村附近产业园的枳壳和我们种的粮食都要旱死了，给村上干部反映了多次都没人管……”一位老大爷焦急地向白勤勤叙述着他的“揪心事”。

　　原来，这位老人是化成镇赵家营村赵天明，因近期天气干燥少雨，而该村的两口堰塘又无法正常蓄水，导致近300亩的枳壳园和附近农作物灌溉用水得不到保障。

　　收集到该问题后，镇纪委迅速协调从附近周边村（社区）堰塘抽水，解决群众的烦心事，同时紧盯其背后的“风责腐”问题，对2名相关责任人员进行立案查处，并督促赵家营村限期对堰塘进行重新整治。

　　该问题的快速解决得益于巴州区委在全区22个乡镇（街道）建立群众诉求快处中心，真正实现“打捞”群众诉求“有场所、有人员、有制度、有实效”。

　　巴州区宕梁街道纪工委纪检监察干部在群众诉求快处中心“打捞”群众急难愁盼问题。（赖果 摄）

　　据悉，该群众诉求快处中心系事业机构，负责本辖区群众诉求的受理、分类、办理、转办、督办等工作，各乡镇（街道）纪（工）委指派一名纪检干部入驻中心全程收集问题，建立督查督导“专账”，对办结时限即将到期的群众诉求进行跟踪督办，对已办结诉求同步开展“回头看”，确保诉求真化解、群众真满意。

　　巴州区纪委监委以“捞起来·钉着办”为抓手，将集中整治群众身边不正之风和腐败问题与“群众诉求大起底”工作相结合，按照“小事村（社区）办、难事乡镇（街道）担、大事区上管”的原则，动态建立区、乡、村三级台账，实行清单式管理，厘清分类化解层级和责任主体，“钉牢”问题解决过程中各方责任。自快处中心建立以来，共收集群众诉求825件，推动化解群众诉求237件，立案43件，处理处分13人。

　　同时，为确保群众的诉求真化解，巴州区纪委监委建立“一件一评查一反馈”工作机制，对“打捞”的每一件群众急难愁盼问题通过跟踪暗访、实地验靶、“红黑榜”管理等方式，重点评查责任单位在化解过程中是否推诿扯皮等问题，并将办理情况向群众反馈，人人见面，确保群众“事心双解”。目前，巴州区纪委监委共评查反馈群众急难愁盼问题136件，发现并督促职能部门整改推动缓慢、解决情况与实际不符等问题34个，查纠打捞问题走过场、解决问题搞形式、推进工作图应付等问题4个，集中约谈6人。

　　“建立群众诉求快处中心是巴州区落实‘有事找纪检’‘捞起来·钉着办’的生动实践。下一步，我们将持续强化监督，不断推动群众急难愁盼问题就近就快解决，促进基层治理提质增效，让群众感到纪检监察就在身边。”巴州区委常委、区纪委书记、区监委主任张艳表示。（作者：赖果）