最近，毕节市金沙县化觉镇红旗村邹家寨组村民李某某喜上眉梢，因为困扰他多年的“烦心事”解决了。

　　此前，金沙县纪委监委收到上级转办李某某多次反映“因某煤矿开采导致邹家寨组个别群众房屋受损问题”信访件后，及时向有关部门了解情况、查阅资料，开展研判核实。

　　经核实，李某某户房屋开裂情况属实，且附近还出现道路开裂、局部山体崩塌现象，经聘请有资质的第三方技术公司鉴定属于所反映煤矿采空区影响范围，对周边群众居住造成一定威胁，其中李某某户房屋受影响较重。随后，该县纪委监委向县政府制发《工作联系函》，要求加大督促办理力度，切实推动化解风险隐患。

　　针对该问题，县政府主要负责同志立即组织召开专题研判会，明确有关职能部门处置职责。同时，县纪委监委主要负责同志现场督办，逐级压实行业主管部门及属地乡镇责任。在强有力监督下，化觉镇与煤矿企业沟通协商核算出李某某户搬迁所需资金，双方就搬迁补助款达成一致意见，最终如约签订《房屋搬迁协议》，自此信访人李某某多年“心结”解开。

　　去年以来，金沙县纪委监委积极创新信访工作机制，不断拓展“我为群众办实事”实践活动成果，定期开展重复信访举报排查梳理、分析研判，先后出台《信访举报件处置工作规程》《群众信访事项和信访举报件会商移送工作机制》等制度，打出集中深入分析研判、组建专班开展复查、准确运用复查结果、严厉打击非法信访等一系列“组合拳”，通过靶向出击、精准发力，全面系统根治“重复访”问题。

　　为有效化解突出重复信访，该县纪委监委对收到的重复信访问题，由信访室分析研判造成重复访的主要原因后，对因承办部门调查不深不细不实、处理不当或“案结事未了”造成的，形成研判报告及复查意见提交县纪委常委会研究。针对经研究存在问题的重访件，组建由班子成员为工作组长的专班，采取“推倒重来”方式开展重新核查，并根据核查结果启动“一案三查”，对履职尽责不到位、处置信访件不深不细的相关人员进行追责问责。

　　同时，根据复查提出意见，该县纪委监委牵头班子成员和承办纪检监察室、派驻纪检监察组加强督促调度，推动信访办理事项及时处置、整改到位。经分析研判，在人与事均处理到位、各环节依规依纪依法情况下，针对无理诉求进行缠访、闹访、非法访的，与有关单位会商提交政法部门坚决予以打击，全力营造合法合理的信访秩序。

　　“我们充分发挥信访既是‘入口’更是‘窗口’的双重功效，建立责任明晰、程序严密的管理工作机制，压紧压实信访办理主体责任和监管责任，形成重复信访件治理闭环，提高基层信访办理质效，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事。”该县纪委监委有关负责人介绍。

　　截至目前，金沙县纪委监委已对9桩重复信访举报问题进行研判治理，严肃查处信访维稳工作中不作为、慢作为等问题6起，立案5件、处分6人，有效推动解决群众“急难愁盼”问题39个。

　　(毕节市纪委监委)