“经核查，因建房审批流程较为严谨复杂，有关工作人员未能当场给出李某确切的办结时间。目前相关部门已对李某的住房情况进行实地核查，下一步将加快对李某的申请进行审批，李某对我们的答复很满意。”这是福绵区纪监委在发出信访举报转办单后收到福绵镇纪委的有关情况报告。

　　日前，李某通过网络举报的方式向该区纪委监委反映福绵镇相关部门存在不作为的情况：其向福绵镇政府相关部门递交了农村宅基地建房申请，后多次询问办理情况均无答复，目前其房子墙壁已破裂漏水，且家庭成员多，无其他住所，急需解决。

　　“李某反映的问题看似业务外问题，但尚未确定其中是否有不作为问题，且群众反映的问题急需解决，不能随便作业务外一推了之。”该区纪委监委在审慎研判后迅速把问题转办福绵镇纪委，并由镇纪委督促相关部门及时处理。目前，李某的建房审批手续正在有序推进中。

　　近年来，随着信访举报的种类和数量增多，出现了一些业务内外相互交织的信访举报件，此类信件既不能归结为业务范围外信访举报，一推了之，也不能大包大揽，照单全收。对业务范围内外交织的信访举报件，该区纪委监委认真分析，仔细甄别，妥善处置。根据反映违纪问题的翔实程度、业务外问题与违纪问题的因果关系等实行任务分割，留下业务内问题，重点处理好违纪行为，业务外问题则引导群众去主责部门反映。针对群众矛盾集中的土地纠纷、涉法涉诉、工作态度等问题，转办各相关职能部门，压实各职能部门的主体责任。同时，结合群众反映问题的轻重缓急，要求各镇纪委、各派驻（出）机构根据片区监督责任，督促各相关职能部门及时办理，确保群众反映的问题得到有效解决。

　　2021年以来，福绵区纪委监委精准受理检举控告154件，甄别业务范围外信访举报101件，认真接待群众来访59批次72人次。

　　“群众到纪委反映问题，是对我们的高度信任。我们要带着感情做信访，信访举报件办理不能一推了之，要设身处地为来访群众想办法、指出路，这样才能真切化解群众心头的‘疙瘩’。”该区纪委监委主要负责人表示。（玉林市福绵区纪委监委）