“刘先生，您好。我是安福县纪委监委信访室工作人员，您反映李某的信访举报件，我们已经收到，即将分派给相关科室处理，请保持手机畅通，便于及时联系。”

　　“李先生，您好。这里是安福县纪委监委第一纪检监察室，我们已接到信访室移送的举报件，我们会立即组织核查，调查结束后第一时间向您反馈结果，请耐心等待。”

　　为进一步规范实名检举控告反馈工作，有效提高群众满意度，安福县纪委监委建立纪检监察信访举报“三告知三提升”工作制度。

　　信访部门和承办部门对初次实名检举控告实行受理告知、承办告知、结果告知，通过向检举控告人反馈承办情况、调查情况和处理结果，让检举控告人及时知晓检举控告件的办理情况，减少因沟通不畅导致的越级访和重复访，达到提升初信初访办结率、提升重信重访化解率、提升群众满意率效果。

　　看似简单的反馈回应，提高了纪检监察机关的权威和可信度，也温暖了举报人的心。今年1月至6月，该县纪委监委实名检举控告件告知率、反馈率均达100%，受理信访举报同比下降42.4%，检举控告同比下降48.8%，初次举报同比下降51.0%，重复举报同比下降40.0%，越级举报同比下降44.4%。

　　在向实名举报人反馈结果的同时，该县纪委监委还采取反馈通报、澄清正名、召开干部群众大会等方式，对7起不实信访举报进行公开反馈，弘扬敢作敢为正气，抑制诬告乱告邪气。（安福县纪委监委）