“才过了半个月这里就没有了难闻的气味、混浊的污水，没想到我们的急事、难事这么快就解决了！”9月16日，阳朔县纪委监委督查组到阳朔县旺泉畜牧有限公司开展污水处理问题“回头看”时，家住附近的村民谢某满意地说。

　　
此前，阳朔县纪委监委收到群众信访反映阳朔县旺泉畜牧有限公司存在排污不当问题，便迅速组成工作专班，及时到现场调查处置，在15日之内有效完成截污、清污、治污、恢复、运行等工作，使矛盾在基层得到有效化解。

　　
为做好“保护好漓江保护好桂林山水”专项监督工作，阳朔县纪委监委在全市率先打造“两个保护”信访举报试点平台，持续擦亮生态保护领域专项监督“探头”，在漓江沿岸以“一站多点”的方式，充分发挥联系服务群众“窗口”作用，以风清气正的政治生态保障山清水秀的自然生态。

　　信访举报与旅游文化特色相融合，是该县打造具有阳朔山水特色信访举报工作品牌的重要举措。该县依托“一河一路”廉洁文化示范带和漓江生态成果展厅，在漓江经过的乡（镇）、县漓江景区、县遇龙河景区内设立工作点，通过专人统一管理、设立信访举报箱、专项咨询电话、宣传专栏，让市民游客在山水间闲庭信步之时接受信访文化熏陶，营造群众有问题愿意反映、有渠道能够反映的良好氛围。

　　
坚持构建内外部协同督办机制，形成生态环境保护领域精准研判、线索移交、快查快结、跟踪督办的全链条推进机制。对内，以“信访室+纪检监察室+派（出）驻机构”初核信访件模式，联合案管室“跟踪督办”，深入推进班子领导包案制、首办责任制，层层传导压力。对外，联合县“两个保护”专项办，紧盯督办处理、整改检查等关键环节，开展“快转快督”联动监督，形成专项信访举报问题线索筛选、受理、督办、整改等全方位“闭环”管理，有效破解线索处置期限过长、回应群众关切慢难题。今年以来，该县纪委监委重复举报件得到有效治理，信访积案化解率达100％。

　　
此外，该县通过网格化管理，形成保护漓江生态横向到边、纵向到底、上下畅通、快速联动的基层信访工作网络。其中，杨堤乡生态漓江信访举报示范点从本地选派出8名网格监督员，定期进村入户了解沿江群众的民意民声，在“拉家常”中做好保护漓江生态政策“讲解员”、群众矛盾“化解员”，真正使群众心中的所需所急不出村就能得到有效解决。截至目前，该县共设立信访工作站（点）12个，发放宣传资料、通告等1000余份，收到反映问题7个，立案5起。（阳朔县纪委监委）