“对村里新农村建设资金使用问题，你们及时查清并给予回复，我对办理结果很满意。”近日，江西省永新县纪委监委工作人员来到该县埠前镇高贤村，面对面反馈“重复访”办理情况，信访人员老贺当场签下了“满意”的意见。

　　原来，今年3月，该县纪委监委收到老贺反映高贤村新农村建设资金使用等问题后，按程序转埠前镇纪委办理，由于在调查过程中与老贺沟通不够到位等原因，之后一两个月，老贺又将该问题反映至上级纪委监委。对此，该县纪委监委将该件作为重点重复信访件，采取“室地”联动，由一名委班子成员包案，成立工作专班，迅速展开深入调查，形成了详实的调查结果，短时间内实现案结访息目标，针对不属实的举报内容，工作人员耐心做好解疑释惑和情绪疏导，最终得到了老贺认可。

　　今年5月以来，为高质量化解“重复访”难题，该县纪委监委将“三多”（多年、多层、多头）信访件和重点信访件实行“四定四包”机制，即定包案领导、定承办专班、定治理方案、定办结时限，包查清事实、包协调解决合理诉求、包思想教育疏导、包处理结果反馈，由委领导班子成员包案处置，承办专班每周调度化解进展情况，并采取开门接访、带案下访、主动约访、上门走访等方式，进行全面排查、认真核查、深挖彻查，找准问题症结、了解群众诉求，做到问题不解决不放手、信访不化解不收兵，切实提高信访办结率和群众满意度。

　　截至目前，该县纪委监委已化解重复信访件17件，化解率达100%，给予党纪政务处分7人，其中移送司法机关2人，谈话提醒3人，挽回经济损失60.9万元。

　　“我们实行‘四定四包’机制，就是要有效解决群众问题、疏导群众情绪、化解信访难题，让群众更满意、更有获得感。”该县纪委监委主要负责人表示。