以群众反映的突出问题为导向，河南省灵宝市纪委监委不断强化监督，不断探索、完善改进三大监督平台系统，形成了“人人可监督、时时可监督、事事可监督”立体化网格体系。纪委监委高效追踪，对群众反映的问题予以调查并追责问责，促进了党风政风持续向好转变，群众获得感不断增强。

　　2022年3月，灵宝“市委书记、市长直通车”系统开通，方便办事群众随手通过微信小程序向市委书记、市长直接反映有关营商环境、便民服务、干部作风方面存在的问题。由市纪委监委安排专人负责，通过登记、分类、调查回复等，与市委市政府相关部门联合实行分办、督办、问责工作机制。6月，该市纪委监委把“书记市长直通车”二维码送进130家企业(项目)，设立22个纪检监察干部护航营商环境监督点。着力查纠职能部门敷衍塞责、拖延滞后问题，查纠虚假承诺或对公开承诺事项不兑现、不落实的问题，监督行政执法情况，查纠超越法定权限和违反法定程序干扰企业正常生产经营活动问题。目前，该系统共收到问题反映75件，已办结70件。

　　2018年6月，灵宝市纪委监委推出了“灵宝评议”二维码评议系统，覆盖全市1300多个行政服务窗口、乡镇基层服务站所及394个行政村(社区)。办事群众依据窗口工作人员的服务态度、办事效率，面对面通过扫描二维码进行中肯评价，发挥时对时、点对点的监督优势。针对“不满意”评议和群众提供的问题线索，纪委监委立即开展大数据分析、回访调查，认真研判，快速核实。运行中，灵宝市纪委不断优化处置程序，科学调整考评方案，不断适应服务群众需要，使群众评议作用发挥到最优。目前，共收到评议24.3万条，满意率达99.77%。经对群众反映“效率低、服务差、相互推诿”的412条不满意评议调查，对386人作出了予免职处理、行政记过、通报批评、责令检查等相应处理。

　　如今，在灵宝《每周聚焦》电视节目也成了群众倾诉心声，党风政风、行政服务接受社会各界群众监督的又一利器。市纪委监委专门人员通过群众意见收集、分析研判，组织进行暗访拍摄，通过调查后制作电视节目在《每周聚焦》电视栏目播出，并通过清风灵宝微信平台进行编发，组织全市党员干部收看。各职能部门对于节目中反映的问题和不良现象，予以反思借鉴。同时，纪委监委紧盯问题线索不放松，督促相关职能服务部门进行整改、落实，并向社会公布。2018年至今，节目已播出197期，曝光解决30个群众反映比较强烈的热点问题。