“张大伯您好！我是龙湾区委巡察组的工作人员，请问您的公共自行车押金收到了吗？”

　　“收到了，非常感谢巡察组的帮助，我还以为这钱要不回来了！”在温州市龙湾区委第三巡察组办公室，工作人员正在对此前迟迟未收到自行车卡押金的群众们逐一进行电话回访。

　　为进一步推进关于省委巡视组向龙湾区委反馈的关于共同富裕示范区建设方面问题的整改，龙湾区委以“巡察跟进巡视”工作模式，安排区委第三巡察组，着力聚焦共同富裕建设中惠民资金使用、民生实事成效情况，对龙湾区综合行政执法局开展了政治巡察。

　　“巡察组的同志，我几年前缴纳的公共自行车押金一直无法退款到账！”

　　“现在公共自行车已经取消了，当初缴纳的押金到底去哪里申请退卡？”

　　一个打进巡察组问题反映专用号码的群众来电，引起了工作人员的关注。通过对群众反映问题的记录分析、收集网络问政意见、查阅财务账目等方式，巡察组迅速查清群众反映强烈的关于公共自行车押金“无法退回”一事的来龙去脉。

　　原来，龙湾区于2013年启动公共自行车系统建设，该项工作由龙湾区综合行政执法局下属机构——龙湾区城市管理服务有限公司负责具体日常运营。市民们通过线下办理点、各大银行柜台、市民卡转账等方式缴纳押金300元，即可办理押金卡，使用区内的公共自行车，收集的押金则会全部转入在城市管理服务有限公司公共自行车押金专项账户。

　　近年来，随着共享单车的普及，城市管理服务有限公司逐渐暂停了公共自行车的实际运营服务，同时开通了退卡退款办理。但由于退卡退款的消息发布渠道单一，大部分群众并不知晓该信息，导致1.2万多张公共自行车卡未退办，共计“滞留”金额达370万余元。

　　“这么大一笔群众的押金长时间‘沉睡’在账户里，表面上看是工作方法上存在问题，实质上是我们的工作作风问题，反映出局党委服务群众意识还不够强！主动服务的积极性还不够高！”区委第三巡察组组长在反馈会上对该问题进行了重点通报，并同步督促区行政执法局立即启动整改。

　　为了更快更好地推进民生实事成效方面问题的整改工作，区纪委监委、区委巡察机构立即启动“纪巡联动”工作机制，由区委第三巡察组针对该问题涉及的区行政执法局主要科室及相关负责人进行约谈与批评教育，严肃指出该问题的严重性与整改的紧迫性。同时，巡察组协同纪检监察室对该问题的整改方案进行联审联核，共同督促区行政执法局在“龙湾智慧停车”等全区多个便民服务类型微信公众号发布公共自行车退卡退款、方式流程及办理条件公告。“对于还未办理退卡退款的群众，本月起我们已开始一对一向他们发送短信或电话通知有关事项，确保不落一人，卡款全退！”区行政执法局下属的城服中心相关负责人说。

　　整改过程中，龙湾区纪委监委相关派驻纪检监察组定期对公共自行车退款退卡实际情况开展督查与回访，确保问题整改到位。

　　“以人民为中心是我们政治巡察的价值取向，听民声、巡民情、解民困是我们巡察干部的责任担当。下一步，我们将定期开展巡察回访，对整改落实情况进行再检查、再推进。”龙湾区委巡察办相关负责人说道。

　　（温州市龙湾区纪委监委）