前不久，柳城县纪委监委接到龙头镇多名群众信访举报，反映其申报两年多的甘蔗种植项目补贴一直未得兑现，相关职能部门存在工作作风不实、慢作为等问题。

　　该县纪委监委迅速推动“室地”联动调查，发现由于涉及项目片区太多，情况复杂，龙头镇相关部门未能及时完善材料导致该笔资金未及时兑付，年底被财政收回。该县纪检监察机关立即约谈提醒该镇分管领导及相关部门负责人，督促其履职尽责，及时逐户核对、统计，重新向上申报。日前，2011户蔗农的64万多元的甘蔗种植项目补贴资金已全部兑付到位。

　　2022年以来，柳城县纪委监委把优化信访服务作为为民办实事的一项重要措施，通过创建村级“廉情驿站”、基层信访室，开通小E“信访快车”深入各乡镇、各村屯、各社区巡访下访，采取一线接访、设点接访、集中大接访、蹲点深入访、聚焦问题微信访等形式，“零距离”听诉求、面对面解民忧，打造“暖心、爱心、贴心、交心、专心”的“五心”信访室。

　　“我们注重强化爱心接访理念，打造‘专心’信访队伍，架好与群众的‘连心桥’。”县纪委监委负责人介绍，今年以来，县纪委监委通过分类引导反映问题，形成信访工作台账和清单，明确专人跟踪反馈，不定期回访等方式，从“信、访、网、电”全方位暖心接访，形成了大调研大信访大服务的格局。

　　上月，柳城县纪委监委开展纪委书记大接访活动。工作人员开着小E“信访快车”来到古砦仫佬族乡搭棚设点、进村巡访，县纪委书记带领12个乡镇纪委书记和5个派驻组组长集中接访，引导群众通过扫描小E“信访快车”上的二维码进行“码上举报”。当天共接访群众300余人，收到问题90多个，现场解答70余个，登记待办21个，目前均已交办督办。

　　充分运用“室组地”联动机制开展“贴心下访，交心谈话”，推动班子成员带头接访、带信下访、重点回访、调研走访，对久拖不决、办理质效不佳的问题线索“对症诊疗”，严防信访受理过程中的推诿扯皮、敷衍应付、不担当不作为等问题，保证群众诉求件件有回音、事事有着落，有力解决了马山镇大龙水库12公里水渠淤堵、易地扶贫安置点居民住房漏（渗）水等群众反映强烈的问题。

　　“我们村的集体篮球场建设项目工程款被刘某私吞了。”不久前，群众举报该县某镇项目办副主任刘某侵吞村集体篮球场建设项目工程款。县纪委监委领导包案督办，最终查实相关情况，刘某受到了党纪政务处分，侵吞的1万3千多元工程款被责令退回。

　　柳城县纪委监委突出民生、乡村振兴等重点领域，筛选典型举报件进行交办、督办，督促查处违纪违法问题的同时，推动解决群众合理诉求，促进“案结事了”。2022年以来，该县纪委监委班子成员带案下访57人次，重点信访举报包案7件，推动解决群众急难愁盼问题23个。（柳城县纪委监委）