“之前，协检员梁某某在帮我办理病死猪保险理赔申请过程中，向我收取了加油费200元，这样不合理。”近日，隆林各族自治县纪检监察机关开展县、乡两级公开大接访活动，在金钟山乡接访现场，生猪养殖户王某某前来反映问题。

　　群众利益无小事。接访结束后，金钟山乡纪委认真调查核实，最终，协检员梁某某如实交代了违规收取加油费一事，乡纪委对其开展批评教育，督促其及时将200元退还。同时，督促乡畜牧兽医站负责人要吸取教训、举一反三，切实履行好监管责任。

　　为进一步畅通信访举报渠道，有效化解基层矛盾，维护群众合法权益，近期，该县纪委监委在全县范围内开展县、乡两级公开接访活动，紧盯乡村振兴领域不正之风和腐败问题、违规“一桌餐”、党员领导干部涉黑涉恶及利用职权或影响力插手工程项目谋私贪腐等六大方面问题进行接访，下沉监督力量，将信访工作“搬”到群众家门口，“零距离”倾听群众诉求，为群众排忧解难，有效提升基层信访举报工作质效。

　　接访前，该县纪委监委提前谋划，周密部署，制定了《2023年隆林各族自治县纪检监察机关开展县、乡两级公开接访活动的方案》，对接访活动的要求、内容及目标等作出详细安排及分工。同时注重宣传引导，通过在“隆林各族自治县纪检监察网”开设信访举报专栏、张贴接访公告等方式，及时公开接访时间、地点以及信访受理范围等信息，以通俗易懂的方式让广大群众了解纪检监察机关信访举报的受理范围、举报方式、举报流程等内容，引导群众依法依规进行信访举报。

　　接访中，通过向群众发放阳光信访便民卡、专项整治监督卡、现场指导群众线上举报等方式，提高群众知晓率和满意度，引导群众会举报、敢举报，对当场受理的信访问题属于受理范围且能当场解决的，就当场解决，需进一步核实调查的，则严格按照”一事一表、一事一记“的要求做好接访记录，并按照干部管理权限及时转办交办。

　　接访后，详细梳理问题清单并制作台账，精准处置问题线索，对业务范围内的信访举报件由信访室汇总、梳理问题清单，进行初核并分流。对业务范围外的信访问题，转交相关单位处置，并由信访室负责跟踪督办，将办理结果及承办部门办结反馈情况形成台账。

　　截至目前，该县纪检监察机关共开展大接访16场次，现场发放宣传资料15000余份，接访群众381人次，收到问题线索103条。经研判，转纪检监察机关办理5件，转有关部门办理74件，现场答复21件，充分发挥了群众监督作用，助推信访工作高质量发展。（隆林各族自治县纪委监委）