“大娘，您业务办理过程顺利吗？对工作人员服务满意不满意？”近日，淇县纪委监委专项监督检查组暗访抽查乡镇（街道）便民服务窗口，收集相关问题线索。

　　为着力解决群众办事难、多头跑、来回跑等突出问题，自今年8月份起，该县纪委监委成立15个专项监督检查组，在全县范围内开展为期两个月的政务环境提升专项治理，重点对公安、人社、市场监管等职能部门和政务服务中心进行监督检查，着力推动干部工作作风再改进、为民服务再提质，促进政务服务能力水平大提升。

　　专项治理采取明察与暗访相结合的方式，重点查看干部履职尽责情况和工作作风，着力发现是否存在政治站位不高、贯彻落实不力，导致窗口办事环节多、服务不优等问题，是否存在上班迟到、早退、空岗、串岗等现象，是否存在“门难进、脸难看、事难办”及“冷硬横推”“吃拿卡要”等作风不实懒政怠政等问题。同时，对信访举报、监督检查、巡察等发现的营商环境领域腐败和作风问题线索进行“大起底”，建立问题线索台账，加强督查督办。

　　为确保治理实效，该县纪委监委坚持开门治理，进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，推动各有关部门和各级政务服务中心用好12345热线投诉、办不成事窗口投诉、电话回访等，引导办事企业、群众对窗口服务进行监督评价，以有力有效监督助推窗口服务提质增效。

　　截至目前，该县纪委监委专项监督检查组共开展监督检查27次，推动解决问题7个。（魏营彦）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/articlec97454530aa542efb8f7267aae191dcd.html
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