信访工作是了解社情民意的重要窗口，也是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。博州各级纪检监察机关认真贯彻落实二十届中央纪委三次全会工作部署和自治区纪委十届四次全会工作安排，牢固树立“以人民为中心”理念，在服务上用力，用心用情做好纪检监察信访工作。

　　按照系统抓、抓系统的原则，该州纪委监委把州、县信访工作作为一个整体，统一标准、统一要求、统一规范，一体谋划、一体部署、一体提升，带动全系统信访工作质量和水平的稳步提升。该州各级纪检监察机关严格信访举报受理办理、强化信访举报检查督办、做好重复举报治理工作，深化信访综合分析和专题分析工作，紧盯群众关切，坚持把信访举报工作做精做细做实，推动党内监督和群众监督有效贯通衔接。

　　为进一步延伸监督触角，畅通举报渠道，确保群众“够得着”，该州纪委监委信访室充分发挥“线下+线上”立体化宣传阵地作用，在博州纪检监察网站、廉政博州公众号上公布举报二维码及12388举报方式，并制作宣传单张贴在各县市、乡（镇）村（社区）重点部门（单位）的服务窗口处。同时，通过健全完善各级信访举报接待室，设置举报邮箱、“主动下访”等形式，让群众信访举报有门路、有渠道。

　　在依规依纪依法处理信访举报的同时，博州纪委监委认真做好实名举报信访“回访”工作，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对收到的信访件做到件件有着落，事事有回音，通过上门回访、面对面约访、电话回访等多种方式，有效化解越级访和重复访，着力发现和解决工作中存在的问题和不足，不断提升群众满意度。

　　同时，该州纪委监委紧盯重点地区和重点部门，重点人群和重点事件开展综合分析。建立健全定期分析、综合分析、专题分析机制和分析成果向执纪监督、审查调查、巡察工作转化运用机制，把分析成果转化为纪检监察监督实效。

　　此外，该州还建立健全澄清正名机制，为受到错告、诬告的党员干部澄清正名，消除负面影响。对一些热点问题、普遍性问题，向有关职能部门制发信访建议书，督促其查找漏洞、整改问题、完善制度；对一些苗头性、倾向性问题，提醒有关单位和部门，及时把问题解决在萌芽状态和初始阶段；对一些典型信访案件，督促所在单位以案促改，着力营造风清气正的政治生态。（博州纪委监委 杨立成 | 责任编辑 郭翔）