“前段时间下大雨，石头落下来将好几处公路堵了，赶场都不方便。”近日，乐山市沙湾区葫芦镇祝村1组村民向该区走访的纪检监察干部抱怨道。

　　群众利益无小事。接到反映后，乐山市沙湾区纪委监委当即将该问题纳入推动解决群众急难愁盼问题台账，并“点球”交办葫芦镇纪委，要求迅速组织相关人员到现场进行实地走访。经核实，祝村1组通组路有4处被滚落的碎石和泥土掩盖，造成周边村民出行不便。第二天一早，葫芦镇纪委便督促祝村村委会组织施工队和挖机将坍塌的泥土山石全部清理，当天下午该路段就恢复了通行，及时保证了群众生命安全和正常出行。

　　祝村村民诉求得到快速解决回应，离不开沙湾区纪委监委“三色”机制的运用。为推动集中整治走深走实，在区、镇、村、组持续喊响“有事找纪检”，沙湾区纪委监委探索建立“三色”分类处置机制，综合诉求复杂程度、解决周期长短等因素考量，按照“红、黄、绿”对“打捞”上来的群众反映问题进行标记管理，推动急难愁盼尽快解决、问题线索精准处置。

　　沙湾区纪检监察干部正对办急难愁盼问题进行分类标色（张佳萍 摄）

　　“标记‘绿色’的问题主要涉及邻里纠纷、治安防控、环境卫生，由镇、村两级纪检力量即时督办；标记‘黄色’问题主要涉及项目资金、地灾防治、污水处理，需要相关职能部门牵头整治，且解决周期较长，由区纪委监委‘点球’督办；标记‘红色’问题则涉及信访举报、监督检查发现的‘风腐责’问题，由区纪委监委重点核查。”区纪委监委相关负责人介绍。

　　在“三色”分类机制下，沙湾区党风政风监督室干部一边审核问题诉求内容，一边进行分色标记，目前问题诉求总数已达1118个。其中，“踏水镇长坪村1组道路两侧树木因大风大雨倒在路上，影响村民出行”等823个问题被标记为“绿色”即时解决类，“沫若大道与金广路交汇处的红绿灯发生故障”等160个问题被标记为“黄色”跟踪关注类，“牛石镇某村民重复申报领取厕所改建财政补助资金”等135个问题被标记为“红色”重点核查类。

　　一手抓问题解决，一手抓监督问效。回访动态销号是“三色”分类处置机制的“验收”环节，也是确保群众“需求清单”转化为“满意清单”的“关键一步”。该区纪委监委对已解决的问题，通过开展线上线下回访，了解群众对解决结果的满意度，对群众满意“清账销号”、不满意的则“回炉返工”。

　　“刘大哥，请问你们组生产道路的安全隐患解决没有？”

　　“解决了，垮塌的地方已经重新填土，还加固了邻沟的堡坎。”

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　　在回访核实后，太平镇肖店村2组一标记“黄色”的问题在急难愁盼台账中得以顺利“销号”。截至目前，全区已有981个群众急难愁盼问题得到解决并获得群众满意答复，1个问题被责成再次核实处置。

　　“我们将持续聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，实施服务群众‘廉心’工程，深化完善‘群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价’工作机制，印发区级点题整治项目清单，针对部门‘答题’情况强化监督检查，推动群众幸福指数不断提升。”沙湾区纪委监委有关负责人表示。（作者：冯汝佳）