“同志，您的举报已经受理了，我们将在5个工作日内将举报内容转至承办单位，并电话告知您承办单位的联系方式，您耐心等待来电就行。这份指南您拿好，上面有我们的联系方式，有什么疑问可以直接电话联系我们……”

　　今年以来，濉溪县纪委监委将来访举报“只需跑一次”理念引入纪检监察信访举报工作中，做到三个“一次性”，提升群众认同感和满意度，最大限度减少重复访、越级访。

　　宣传资料“一次性写明白”。加强对纪检监察机关信访举报受理范围、不予受理范围、如何写举报材料和举报方式等群众关切问题的宣传，将内容印制在《濉溪县纪委监委信访举报指南》中,不定期在群众聚集的地方设置流动接访处，发放宣传单，引导群众向纪检监察机关提供有价值的违纪线索。

　　来访接待“一次性说明白”。正确区分纪检监察业务范围内和业务范围外信访件，集中受理对党员、党组织和监察对象违反党纪政务行为的检举控告。对来访反映业务内问题的群众，一次性告知如何撰写举报材料、转办时限、办理程序及联系方式。对来访反映不属于业务内问题的群众，一次性告知不予受理的原因、有处理权限的部门，如来访人年老体弱，酌情代其将举报材料转至有关部门。

　　举报内容“一次性记明白”。对反映纪检监察业务内问题的，向来访群众发放《群众来访登记表》，收取来访资料。将被反映人、反映问题、证明材料等相关内容录入来访举报受理系统，为下一步案件核查提供详实的线索。2021年以来，县纪检监委共受理信访举报296件，接访来访群众145批，170人次，未发生业务内的重复访、越级访。

　　“来访举报‘只需跑一次’,是我县纪检监察机关以‘服务’姿态解决群众诉求的具体表现。做到只需跑一次不仅给来访群众吃了‘定心丸’，还给纪检监察干部加了一道‘紧箍咒’，是回应群众关切、压实工作责任、提升办理质效的有效措施。”濉溪县纪委监委信访室负责人表示。（淮北市纪委监委）