“今年以来，全县纪检监察机构受理信访举报185件，其中重复举报22件，分别同比下降8.4%和12%，信访举报总量、重复举报量连续三年呈下降态势……”这是近日，怀宁县纪委监委信访室对信访举报工作进行总结复盘的一幕。

　　数据的背后，是怀宁县纪委监委从源头上治理重复举报、化解信访积案，不断提升信访办理质效的成果。近年来，该县纪委监委坚持以人民为中心，通过精准受理、快速处置、严格把关、分类督办，努力把信访举报问题解决在首办环节，做到群众反映事事有回音、件件有着落。

　　加大群众反映强烈、损害群众利益的突出问题交办督办力度，重点交办教育、医疗、殡葬、工程建设项目招投标、营商环境及民生等领域信访举报，先后筛选12件典型件集中或个案交办，实行领导班子成员全部包案，变“上访”为“下访”。在此基础上，加强联动协调，信访室负责建立专门台账、统一归口管理，对口联系纪检监察室负责跟踪指导督办、掌握办理情况，案件审理室负责审核把关、确保办理质量。目前，12件已全部办结，立案查处10人。

　　立足职能职责，联动处置业务内外交织信访问题，坚持做到“内外有别”，健全疑难复杂信访举报件集体研判机制，精准区分业务范围内外事项。对业务内问题核实处理到位，对关联的业务外问题做好登记，及时移交责任单位依法处理，同时抄送对口联系纪检监察机构跟踪了解，形成信访室、纪检监察室、派驻(出)机构与责任单位信息互通、政策咨询、业务指导的工作格局，督促解决群众合理诉求23个。

　　此外，该县纪委监委强化信访举报全流程跟踪督办，综合运用线上督查、实地督导、定期抽查等方式，确保办理一刻不停、督办始终在线。创新“红黄牌”监督机制，每月统计未结信访件，与承办部门对账销号，对处置反馈临期、超期的分别予以“黄牌”“红牌”提醒督办，办理销号情况纳入党风廉政建设考核，初次检举控告按期办结率达97.2%。

　　“下一步，我们将持续加强检举控告检查督办工作的力度，严格落实闭环管理工作规定，以提升信访件办理质效和群众满意率为出发点，规范高效处置信访举报，助力纪检监察工作高质量发展。”该县纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）