日前，新建区纪委监委组织人员对全区“多年、多层、多头”信访举报进行大排查大起底，按“未办结、案结访未息”分类建立工作台账，综合施策集中化解重复信访难题，切实将矛盾化解在基层。

　　据悉，该区纪委监委在办理实名举报信访件过程中严格落实“三见面”制度，即调查前与信访人见面，明确受理范围，给出调查时间；调查中与信访人见面，告知进展；调查后及时与信访人见面，反馈结果。通过确保调查人与信访人的充分沟通，解决信息不对称等原因造成的重复举报。

　　针对调查反馈后，信访举报人对办理不满意、仍然反映强烈的重复件，通过“与信访人再见面、信访室再受理、承办部门再核查、向信访人进行再反馈”的“四个再”工作流程，稳妥提升化解质效。

　　在此基础上，对每一件信访积案，该区纪委监委信访室向信访件受理的属地党委下发重要信访问题交办函，提出工作要求，压实基层党委信访工作的主体责任。同时，区纪委监委实行“一名副书记领办、一名常委包案、一个审查室调查”工作模式，每周一次同步调度推进办理进展情况，避免因工作不到位、处理不及时导致群众出现重复访、越级访。（新建区纪委监委 熊宇萍）