通过参观各县区信访举报工作成果展，我学习到一些好的工作方法和理念，我将结合自身优势，努力提高信访举报工作业务水平以及信访举报处理的综合素质，争取在最短的时间做到追、赶、超。”南宁市西乡塘区信访室负责人周玉娟说。

　　1月20日，南宁市纪检监察信访举报工作暨示范点建设现场总结会在武鸣区举行。会上，作为此次会议承办方的武鸣区纪委监委，结合创建信访举报工作示范点作了经验交流，为各县区的信访举报工作进一步提质增效提供了借鉴。

　　2021年以来，武鸣区纪委监委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实以人民为中心的发展理念，大胆改革创新，全面推动信访举报工作高质量发展，让信访举报成为收集民意的直通车”、化解矛盾的减压阀”、惩治腐败的监督哨”。

　　该城区纪委监委结合我为群众办实事”实践活动，全面对侯访室、接访室优化升级，打造宽敞明亮、设施齐全、温馨安全的接访窗口，增设法律咨询调解纪法小站”，邀请律师为来访者提供法律咨询服务。

　　纪委请来律师一起给我们释法说理，我们就比较服气。” 武鸣区府城镇永和村村民韦某如是说。

　　2021年12月，韦某反映在贵南高铁修建项目中，存在干部贪污征地补偿款问题。经核查，发现负责该项目征地工作的干部没有存在违纪违法行为。为做好核查结果反馈，该城区纪委监委邀请律师为韦某提供法律咨询服务，为其答疑解惑、解决问题。纪法小站”开设以来，合作律师协助化解基层矛盾8起，成功劝访息访8起，有效化解干群矛盾纠纷，避免息访人再次上访。

　　同时，该城区纪委监委在委机关、各派驻机构、各镇纪委推广使用检举举报平台，创建村务监督平台，推行村三务”公开智慧管理，设置信访举报端口，为信访举报工作插上信息化翅膀”。一系列的举措拉近了纪检监察机关与来访群众的距离，将信访举报工作延伸到群众家门口。

　　 在此基础上，该城区纪委监委更新完善了《领导班子带班接待群众来访工作制度》，制定信访举报工作流程，对群众来访、信访件处置等做出具体规定；坚持一日一排查、一周一调度工作制度，严防久拖不办、久办不结的现象发生；实行办信质量逐级过筛机制，对所承办的信访举报件必须经承办部门的质检员、部门负责人、协管领导、分管领导、主要领导等五个层级审核把关，确保了信访举报件办理质量；实行协作组+领导包案”制度，对疑难、复杂的信访件明确由一名领导班子成员负责处理，做到包协调、包督办、包解决化解、包息诉息访”；实行协作组+带案下访”制度，建立领导班子定期开门接访制度和蹲点调研制度。

　　领导包案，带案下访有力度、接地气，能够拉近干群关系，更加有效地疏导群众情绪、解决群众问题。”该城区纪委监委信访室负责人介绍。截至目前，该城区领导班子带案下访办理信访举报件56件，有效破解信访难题。

　　此外，该城区纪委监委切实做好实名检举控告办结反馈工作，做到事事有着落，件件有回音”，并通过会议、公示等方式为受到不实举报的党员干部解开疑团”和心结”。2021年以来，该城区共办结实名举报件85件，反馈85件，反馈率达100%；澄清失实信访举报问题14件，为16名党员干部进行澄清正名，保护了党员干部干事创业的精气神。

　　2021年5月，有来信反映武鸣区灵马镇良安村党支部书记兼村委主任黄某兰与村委成员私分政府下拨排水沟项目资金等问题，经镇纪委核实确认为不实举报后，立即召开了澄清正名会，为党员干部撑腰鼓劲。

　　没想到纪委这么快就为我澄清了事实，感谢纪委还我清白，让我卸下了一个大包袱，今后我要更努力工作，绝不辜负组织的信任。” 澄清正名会上，黄某兰激动地说。

　　我们将按照党的十九届六中全会的部署，通过纪检监察信访途径更多地了解群众的诉求，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，努力以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！”武鸣区纪委监委主要负责人表示。（南宁市武鸣区纪委监委）