“纪委的同志受理、调查、办结时都给我打了电话，对一些问题耐心讲解，听取了我的意见，我很满意。”一位来访群众近日在温泉县纪委监委信访室干部电话回访时说道。

　　近年来，温泉县纪委监委在信访举报工作中，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》精神，始终坚持以问题为导向，以群众满意为工作标准，严格程序不断提升基层信访举报工作的能力和质量。在信访举报件受理过程中，温泉县纪委监委强化对苗头性、倾向性信息的收集、研判、报送和处置，重要紧急信息立即报送、及时处置，切实做好政策解释、情绪疏导、法治教育等工作，引导群众正常上访。

　　“现在推开接访室的门，来访群众就可以看到室内墙上张贴的信访业务办理信息一目了然。在办公桌上摆放的《温泉县纪委监委信访举报受理规程》供来访群众翻阅，让来访群众心中有数。接访室内还有储物柜、急救药箱、饮水机、长条椅等便民设施。接访室和信访谈话室分开，互不影响，来访人的隐私更有保障。”温泉县纪委监委信访室主任魏平平介绍。除此之外，温泉县纪委监委所有接访人员定期接受业务培训，保障接访工作实现标准化、规范化。

　　据悉，该县纪委监委为切实发挥好“观察哨”作用，将互联网技术和信息化手段运用到工作中，全面完成县纪委监委机关受理子平台、来访系统、处置子平台建设。全县6个派驻纪检监察组和8个乡镇场纪（工）委完成部署应用，实现线上线下双管齐下，每一封检举控告信都能找得到来源、查得到进展、看得到结果，在条块上、系统上形成了县、乡两级纪检监察组织及时受理、整体联动工作格局。2021年以来，全县接收信访举报131件，其中检举控告42件、业务范围外77件。

　　“我们将持续发挥好‘透视镜’和‘参谋部’作用，密切关注相关违纪违法问题，群众反映的重点领域、热点问题发展动向，开展常规分析和专题分析，从信访举报中透视政治生态、发现风险隐患，维护群众利益，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，不断提高信访工作质效。”温泉县纪委监委相关负责人表示。（温泉县纪委监委 凡兰兰 夏特克·巴哈达特 | 责任编辑 梁春宁）