特克斯县纪委监委紧盯各级信访工作人员掌握业务、法律法规及政策不全面、处置信访举报工作能力欠缺、信息化应用水平低等问题，采取以点带面实操指导的方式，对信访件研判、分流转办、平台操作使用、录入规范、处置办理等工作内容，进行信访检举举报平台使用指导和信访举报业务基础知识指导，通过提高操作指导的精准度，进一步引导全县纪检监察信访工作人员学全、学深、学透信访业务知识。

　　围绕日常管理、平台应用、制度建设等重点内容，该县纪委监委聚焦信访处置工作规范化这一目标，以提升信访处置质效为重点，坚持把系统培训与队伍培养同步一体推进，加强上下联动，不断提高信访窗口服务群众的能力水平，切实提高信访处置工作质效。

　　特克斯县纪委监委利用巴扎日、入户走访给群众发放宣传资料、现场讲解、答疑咨询等方式，将信访举报指南送上门，引导群众依法有序进行信访举报，了解摸排群众身边关键问题，及时回应群众关切。同时把纪检监察干部集中下访作为为民服务办实事的实际行动，到群众家中受理群众的举报，及时将群众的烦心事揪心事化解在“家门口”。

　　“处理信访举报是纪检监察机关的基本职能，每一封来信、每一次来访的背后，都是群众对我们的期盼。”该县纪委监委主要负责人表示，纪检监察机关要主动适应新时代信访处置工作的新形势、新要求，不断畅通信访举报新渠道，变群众“被动上访”为干部“主动下访”，持续优化信访处置成效。(特克斯县纪委监委 徐丽︱责任编辑代光辉）