“孙书记，我对反馈结果非常满意，通过你们的调查打消了我之前对村里工作的误解。”近日，在萧县孙圩子镇纪委办公室内，实名举报人黄某对该县纪委副书记、监委副主任孙乐业道。

　　去年12月份，黄某到萧县纪委监委实名举报该村一干部，接到举报后县纪委监委主要负责同志高度重视，迅速成立调查组对举报内容进行调查。在调查过程中，第二乡镇纪检监察工作室、孙圩子镇纪委与反映人保持良好沟通，案件调查结束后，孙乐业带领办案人员向黄某进行当面反馈。黄某对调查结果表示满意。

　　这一幕是萧县县纪检监察机关严格落实省委“一改两为五做到”工作要求，把“执纪为民、服务群众”作为纪检监察工作出发点和落脚点的生动体现。

　　今年以来，萧县纪委监委学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，坚持以人民为中心，印发《萧县深化开展信访举报突出问题专项治理工作方案》，将以理服人、以情动人、将心比心、换位思考等群众工作理念融入到具体工作实践中，主动开门接访、带案下访、重点约访，听民声、解民意、纾民忧。

　　在处置信访举报件过程中，县纪委监委分管、主管领导加强日常指导，信访举报部门牵头协调、督办、总结汇报，审理部门严把审核复核与案件办理质量评查，形成了严密的全流程管理。县纪委监委充分运用案前、案中、案后“三沟通”方式，定期向实名举报人反馈信访举报件办理进展情况，并针对其提出的疑惑及时予以解释说明，杜绝一核了之、一函了之，真正把信访工作做到群众的心坎上。

　　“群众的认可就是我们工作的方向。”县纪委监委相关负责人表示，下一步要严格落实信访问题责任追究实施办法，对因消极应付、推诿扯皮或不担当不作为、失职渎职造成群众信访问题的，要严肃追责问责，以严明纪律推动群众身边的政治生态持续向好。（宿州市纪委监委）