“目前，您信访反映的问题是否收到了相关部门的办理情况反馈，工作人员态度如何？办理结果是否满意？”

　　2022年4月，杜集区纪委监委、区委组织部联合印发《全程监督推动重点信访问题办理工作方案》，聚焦重点信访问题办理工作中党政机关及其领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行信访工作职责，存在上热下冷、信息沟通不畅、责任心不强等突出问题，全程监督推动杜集区进京赴省到市越级访、集体访、重复访、极端访等重点信访问题处理。

　　近日，杜集区纪委监委联合区委组织部、区委政法委、区委监督考核办对省市区领导接访下访信访事项交办化解情况进行两轮专项督查，共发现和督促整改问题5个，通过下发问题督办单，推动责任单位党组织压实主体责任，严格办理时限要求，对转送、交办、受理、办理、答复等环节实行全过程“闭环”监督管理，解决信访工作中存在的顽瘴痼疾。今年以来，对信访工作开展监督检查4次，5名党员干部因信访工作履职不力问题受到党纪政务处分。

　　同时，聚焦主责主业，压实工作责任，通过“请进来”加“走出去”的方式，全面收集和处置群众身边的违纪违规违法问题。印发《杜集区2021—2023年基层纪检监察信访举报工作目标管理考评细则》，突出对检举控告办理和信访举报情况分析的考核。制定《杜集区纪检监察干部下沉遍访工作实施方案》，组织全区纪检监察干部1年内遍访全区村（社区），深化开门接访、一线走访、带信下访，切实将信访工作做到群众身边，把信访问题解决在群众家门口。今年以来，全区纪检监察机关共受理群众信访举报57人次，推动重点事项办理10件，已办结6件。

　　“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是检验干部作风的重要方式。”杜集区纪委监委相关负责人说。下一步，杜集区纪委监委将持续推深做实监督推动信访工作开展，定期对信访举报情况开展综合分析，精准用“力”，着力解决面对群众诉求冷硬横推和漠视侵害群众利益等突出问题，让群众切身感受到监督在身边，党员干部作风在转变。（淮北市纪委监委）