“大爷，请您先喝口茶，有什么问题我们坐下来慢慢说……”在泾县纪委监委信访举报接待中心，工作人员耐心热情的态度让来访群众的情绪渐渐平复下来。

　　为切实提高纪检监察干部处理检举控告、化解信访矛盾、做好群众工作的能力，近日，该县纪委监委举办了一场别开生面的信访业务“大比武”活动，来自全县11个乡镇纪委和15个派驻（出）机构的12支参赛队伍共24名纪检监察干部先后参加“实战演练”，在规定的时间内以模拟接访、办访的方式，高质量完成接待群众来访、问题受理转办“一站式”服务工作。

　　“信访举报工作是送上门来的群众工作。作为一名基层纪检监察干部，我将持续加强业务学习，始终秉持耐心和细心，用心用情用力最大限度地帮助群众破解‘急难愁盼’问题……”该县桃花潭镇纪委副书记张安静参加完“大比武”活动后深有感触地说。

　　据悉，为筹备好此次“大比武”活动，县纪委监委结合日常接访工作中遇到的情形，对如何区分涉法涉诉问题和涉嫌贪污贿赂、滥用职权、徇私舞弊等职务违法犯罪行为的检举控告，如何处理仅列出违纪、职务违法犯罪行为名称但无实质内容的检举控告，如何处理反映各级相关部门不作为，以及业务范围内外交织等问题进行深入分析，精心设计模拟群众来访的场景。同时，从镇、村挑选具有丰富综治、信访工作经验的同志扮演来访群众，通过“实战演练”提升纪检监察干部化解矛盾的能力。

　　“纪检监察信访举报工作是监督执纪的‘第一道关口’，是密切联系群众的桥梁和纽带，也是一项重要的群众工作。做好信访举报工作不仅要‘接得住’，更要‘办得了’，我们举办信访业务‘大比武’活动，旨在增强基层纪检监察干部做好群众工作的意识，牢固树立以人民为中心的理念，主动在工作实践中不断提升业务能力和服务群众的水平。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）