“你们承办的凌某某信访件距离办结时限只有半个月了，请抓紧办理，避免超期。”这是近日，贵池区纪委监委对即将到期的信访件逐件督办的一幕。

　　近年来，贵池区纪委监委认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，从精准受理、督查督办、结果反馈三个维度发力，扎实做好信访举报工作。

　　锚定受理“精准度”。进一步完善“信、访、电、网”四位一体的举报渠道，构建全方位、多层次的受理体系，充分运用党纪国法“两把尺子”准确区分业务范围外事项，2022年精准受理检举控告151件。依托检举举报平台登记扫描、线上批示、分流转办、签收即办，实现群众反映问题“线上加速跑”。紧盯推进乡村振兴、优化营商环境等当前重点任务，建立重点信访问题台账，定期调度、跟踪督办，确保党中央重大决策部署在“最后一公里”落地见效。

　　提升办理“质效度”。定期梳理信访件超期预警名单，通过月工作提示、季度通报、不定期带件督办等方式，进一步压实各镇街纪（工）委首办责任，确保群众反映的问题受理及时、处置优先、办理提速。实行一般信访件“乡办县审”、疑难复杂及重要信访件提交协作区的办信模式，全面提升基层办信质量。2022年转下级纪检监察组织67件，交协作区20件，截至目前，共办结80件,正在立案中1件。

　　提高群众“满意度”。通过协作区当面反馈、委领导班子成员“带案下访”等方式，主动做好初次举报件的实名反馈工作，积极争取信访人的认可与满意。2022年以来，已办结反馈初次实名举报45件，群众满意率达80%。建立“一件重点重复件、一名包案领导、一个工作专班，一套治理方案”的工作机制，持续推深做实重复举报治理，协同推进匿名举报公开反馈，成功化解4件重点重复件，2022年重复举报率同比下降9.88%。

　　“我们将持续抓细抓实信访举报工作,切实发挥好信访举报在监督执纪过程中的‘第一道关口’作用，用心用情为群众排忧纾困。”贵池区纪委监委有关负责人表示。（池州市纪委监委）