“2023年以来，我县重复检举控告率为12.3%，不仅为全市三县一区中最低，也是我县近五年同期最低。”近期，东至县纪委监委召开专题会议，听取重复访化解专题调研报告。

　　今年以来，该县纪委监委将化解重复访问题作为攻坚克难第一仗，由分管负责同志带队深入重复访多发、频发乡镇、村居和县直单位，以上门走访、面对面交流、实地核查等方式，对当前重复信访举报形势开展专题调研，并全面梳理近6年重复举报的主要特点、产生根源等进行分析研判，围绕源头预防、精准处置、动态管理等关键环节制定针对性措施，着力促进重复访办理质量和反馈效果“双提升”。

　　以高标准促进办理质效。严格督办审核，制发《东至县纪检监察组织问题线索和案件督办工作办法（试行）》，通过日常督促、案件质量评查、信访交叉互查、工作推进会等形式加强督办。运用“室组地”、纪检监察协作区联动机制，通过联系指导、联动监督、联合办案，凝聚工作合力，提升信访办理质效。

　　以细举措促进满意提升。做好前端受理告知，强化受理阶段与群众的沟通互动，做到群众诉求及时管、及时问。做实阶段回访，对重点实名、疑难复杂信访件，办理过程中阶段式回访，及时回应信访人关切。做细结果反馈，采取线上与线下相结合，坚持实名举报全覆盖，对反映事项较多、问题复杂、社会关注度较高的匿名举报，适时适度公开反馈，做到信结事了，事了心解。

　　以强机制促进化解效能。建立主体责任约谈机制，主动约谈各地各单位党委（党组）主职13人，督促其主动担当作为，做实做细矛盾纠纷排查化解工作。坚持以点带面、综合施治，细化重复举报处置工作流程和工作举措，建立重点信访问题委领导包案调度机制，聚焦近年来“超期未办结、办结不满意、群众不息访”等信访举报问题化解重点，明确目标任务，建立工作台账跟踪管理、实行月调度机制，推进重复举报化解常态化。

　　“我们将持续推进重复信访化解工作，坚持目标导向和问题导向相统一，严把办件效率关、质量关，同时注重解民忧、纾民怨、暖民心，以监督推动问题解决、矛盾化解，切实维护社会的和谐安定……”该县纪委监委有关负责人表示。（池州市纪委监委）