“这件网络举报没有明确宋某某接受宴请的时间、地点及陪同人员，也没有说清组织宴请的人员，我建议按照无实质内容处理该信访件。”在休宁县纪委监委信访件分析研判会上，参会的信访室工作人员如是说。

　　近年来，该县纪委监委坚持“三个落实”，聚焦信访件源头受理、办理质量、满意度提升等内容，着力提升信访举报工作规范化、高效化、科学化水平，信访件办理质效持续提高。

　　落实“集中+分流”处置模式，严把信访受理“入口关”。利用网站、微信公众号等发布纪检监察信访举报电话和网络举报平台，向群众普及受理范围，引导群众按照正确举报流程依规依法合理举报。精准分流匿名信访举报中没有具体内容，涉及贴牌戴帽、道听途说等“三类信访件”，目前，通过信访室、案件监督管理室、纪检监察室“三堂会审”处置信访件4件。

　　落实“线上＋线下”督办模式，跑出信访处置“加速度”。实时跟踪检举举报平台转送件的办理、处置情况，以电话催办、发函督办等形式对接收、处置不及时不规范等问题及时提醒，督促限期办理，加快信访举报件的办理进度；加强信访室、案件监督管理室和纪检监察室等部门协作，全程把关承办单位的信访件办理情况，对证据不充分、书证不规范的退回重新补充调查，确保信访件查深查透。

　　落实“精准+公开”回访反馈机制，做实信访举报“后半篇文章”。办结后对实名信访人通过电话回访、见面约访等形式反馈办理结果；对匿名信访件根据信访举报内容，通过“精准画像”勾勒信访对象，明确反馈方式和范围，公开反馈办理结果，提高群众对信访举报工作的满意度，最大限度减少重复访、越级访问题，今年信访举报重复件受理数同比下降33.3%。近年来，采取召开村“两委”扩大会、村民代表会议等方式反馈匿名信访件3件，参会人员均表示认可。

　　“下一步，我们将进一步落实主动接访、带案下访工作办法，将矛盾化解在第一线，切实解决群众反映的信访举报问题。”该县纪委监委主要负责人表示。（黄山市纪委监委）