“老人家，您别着急，天热，先喝点水慢慢说……”日前，铜陵市郊区纪委监委来访接待室内，在信访室值班的大通镇纪检干部周琴丽耐心细致地对前来反映问题的群众说道。

　　为进一步畅通信访举报渠道，密切纪检监察干部同人民群众的联系，同时让年轻纪检监察干部及乡镇纪检监察干部尽快熟悉纪检监察相关业务知识，提升群众工作的能力和水平，郊区纪委监委制定《郊区纪检监察干部轮流接访工作制度》，将全区50周岁以下纪检监察干部全部纳入轮流接访范围，由信访室统一安排，在来访接待室开展接访。自该制度出台以来，参与轮流接访的纪检监察干部已达124人次，接待来访群众60余人次。

　　据悉，为做好轮流接访工作，保证接访质量，郊区纪委监委在开展轮流接访前，对参与接访的纪检监察干部开展信访业务培训，系统学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识。要求接访办访人员对待群众来访,始终热情服务、解疑释惑、不拖不搪、及时受理。此外，郊区纪委监委还将每周一作为领导接访日，轮流安排一名班子成员进行接访，并对疑难复杂、反映强烈、重复上访的信访件进行包保，按照“谁接访、谁包案、谁督办”的原则，对信访件的查办过程进行全程跟踪，切实做到“案结事了”。今年以来，参与定期接访的班子成员共计32人次，化解疑难复杂信访件4件。

　　信访是送上门来的群众工作。轮流接访让年轻干部走出办公室“舒适区”，面对面与群众打交道，直接参与矛盾纠纷化解，在实践中提升群众工作能力，有效推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、干部在一线成长。

　　“轮流接访工作，让纪检监察干部拉近与群众距离，及时了解群众所思所想，帮助解决群众‘急难愁盼’，使信访接待成为干部成长锻炼的平台，有效提升纪检监察干部做好群众工作的能力。”郊区纪委监委主要负责人表示。（铜陵市纪委监委）