“关于反映徐某的重点信访举报件，你室目前处置进度较慢，请尽快提出处置建议，加快办理进度！”这是六安市纪委监委信访室开展重点信访举报件电话催办时的一幕场景。

　　近年来，六安市纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，以重点信访举报件办理为抓手，建立“四个一”跟踪督办工作法，全面提升信访举报工作质效，切实解决群众急难愁盼问题。

　　实行“一把手”过问。结合全市“重畅决”群众诉求办理和“民声呼应”工作，市纪委常委会定期听取重点信访件办理情况汇报，主要领导亲自统筹调度，分管领导牵头召开调度会、专题督办会，列入领导重要批示事项和月度工作例会重点工作事项跟踪问效。

　　建立“一台账”管理。将上级纪委监委交办件和省委、省纪委、市委主要领导批示件，以及群众反映强烈、内容具体、问题典型的重复件等列为重点信访举报件，建立专项台账并及时录入检举举报平台，实行“线上+线下”清单化归口管理。2022年以来共纳入管理重点信访举报件184件。

　　出台“一系列”制度。先后出台重点信访举报件督促办理流程、重点件和长期件督促办理工作办法等相关制度，建立健全领导包案、跟踪督办、双周通报、限期办结的挂牌督办机制，明确督办流程、工作要求和责任追究。

　　落实“一体化”督办。实时更新重点举报件办理进度，定期报告省纪委、市委主要领导批示件办理情况，对全市重点信访举报件办理进行宏观把控，总结经验、排查问题，专题进行通报。2023年以来共报送报告、印发通报16次。信访、党风政风监督、案件监督管理、监督检查、案件审理等部门在各自职责范围内，对重点信访举报件的受理办理的全过程进行监督，强化评查把关，切实提升办理质效。

　　“下一步，我们将持续围绕重点信访举报件受理办理、跟踪督办等环节，精准履行好受理办理、跟踪督办职责，依规依纪依法受理，切实把反映纪检监察业务范围内的重点信访举报件受理好、办到位。”该市纪委监委相关负责人表示。（六安市纪委监委）