“没想到你们对我反映的问题这么重视，这么快就调查清楚并告知我结果，我对这个结果也很满意。”近日，面对回访的鸠江区纪委监委信访室工作人员，举报人高兴地说。

　　今年5月初，该举报人到区纪委监委来访接待室反映其企业参加区某项目招标中的相关问题。鸠江区纪委监委信访室经研判后及时受理，迅速转办，期间区纪委监委主要负责人还约访举报人，纪检监察室深入调查及时结案并向举报人反馈。

　　一直以来，鸠江区纪委监委坚持源头治理、系统施治，把及时处置和化解初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，把好来访受理、督办落实、源头治理等重点，推动信访问题源头治理，将矛盾化解在萌芽状态。

　　“做好初信初访工作是减少重复访、越级访的关键。”信访室相关负责人介绍，鸠江区纪委监委坚持“实事求是、依规依纪依法、保障合法权利、分级负责、分工处理”原则，落实“首办责任制”，对业务范围内的问题采用接收初判、部门研判、集中评判和疑难复杂件集体会商的办法，加大初信初访问题的分析研判力度，做到精准分流，实行台账管理、动态销号，形成线索登记、移交、办理、反馈闭环管理机制，实现初信初访“全程跟踪”。同时，针对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判拆分，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转，确保群众访有所应。

　　与此同时，区纪委监委充分发挥“协作区”力量联合、工作联动、资源联享、成果联用优势，在案件查办的同时对信访矛盾较为集中的领域进行专题研判，形成信访分析报告，压实信访问题单位化解主体责任，督促其研判协调、及时化解，确保群众合理诉求及时解决。严查相关举报反映背后的不作为乱作为、推诿扯皮等作风问题，倒逼有关部门履职尽责，切实维护群众利益，有力提升信访工作质效。今年以来，已形成信访分析报告3期，协调解决问题5个。

　　“今年以来，已受理初信初访43件，全部及时处置。我们将持续压实承办部门责任，不断提升初次信访举报办理质效，切实做到实时督办、实时化解，努力让群众信访的‘首站’即‘终站’。”区纪委监委相关负责人表示。（芜湖市纪委监委）