以后我不上访了，感谢你们这么耐心地跟我解释，解了我多年的心结。”近日，一位老”信访户握住百色市纪委监委驻市农业农村局纪检监察组黄组长的手激动地说。

　　
这位信访户老”，不仅因为他是一位86岁的老者，还因为他多年来多次向多个部门、多层级政府进行信访举报某国有种畜场用人不当、生产经营存在严重经济问题”，虽然接访部门对其举报问题做过核查，也当面向其进行反馈，他仍然没有停止上访。

　　
不久前，他向百色市纪委监委信访室递交了实名举报信。经过初步分析，信访室将信访举报件转交驻市农业农村局纪检监察组进行核查。

　　
一定要查清问题的症结所在，把信访矛盾化解工作做细做实。”了解到举报人多次信访的情况后，该组组长黄德生对核查工作做出强调。

　　
在走访中，该纪检监察组了解到，该国有种畜场2013年改制后已不存在，很多文件、财务凭证和档案资料难以查找，且该场部分干部职工已去世，或已退休不在当地，核查难度很大，工作推进缓慢。

　　
为尽快查清问题，黄德生主动包案，协调相关部门人员查阅之前各部门受理的信访举报材料、相关历史文件，走访该场当时的分管领导、退休职工及安置到其他部门的职工。

　　
经查，受当时国家政策变动、经济形势影响，该场的生产经营模式不适应经济发展要求，导致出现连年亏损、负债，并未发现举报人反映的该场存在用人不当和经济问题。

　　
该纪检监察组到举报人家中与其进行深入交谈时发现，举报人对当时该场的实际生产经营情况并不了解，且与场领导、同事相处并不融洽，对自己当时的工作安排和生活状况不满意，便主观认为是该场领导用人不当和贪污、挪用场里资产导致该场消亡，造成自己工作生活没有保障，这才不断地上访举报。

　　
了解症结”所在，该纪检监察组立即向当地农业农村局主要领导提出希望主管单位能多关心、照顾退休老职工生活，为其排忧解困”的建议。该局领导也当即表态定会做好退休困难职工的帮扶工作。同时，为做好对举报人的反馈、息访工作，黄组长带着纪检监察组耐心地向举报人详细解释该场改制的来龙去脉、生产经营实际和债务偿还情况。举报人终于释怀，打开了心结”。

　　
信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是听民声民意、解民患民忧的重要渠道。驻该市农业农村局纪检监察组全力推动这件重复信访事项得以圆满解决，是百色市纪检监察机关用心用情把信访工作做到群众的心坎上的缩影。

　　
自开展党史学习教育以来，百色市纪检监察机关始终坚持以人民为中心，把做实做细信访举报工作作为我为群众办实事”实践活动的重要内容，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，畅通信访渠道，做好接访、办信、反馈、回访工作，确保群众反映强烈的突出问题事事有回音，件件有着落，切实为群众解决急难愁盼”问题。（百色市纪委监委）