“乡镇党委要高度重视信访工作,处理问题要实事求是,办理结果要正式答复,对合理的诉求要依法依规落到实处,不合理诉求要解释到位。”近日,颍上县纪委监委主要负责同志到建颍乡开展带案下访,帮助群众解决急愁难盼问题。
带案下访是该县纪委监委提升案件办理质效,化解重复信访举报的一把“利器”。近年来,该县纪委监委紧盯信访源头,强化源头治理,认真落实领导干部带案下访制度,变被动为主动,与群众进行“零距离”交流,通过现场“把脉会诊”,厘清问题,消除“病根”,完善处置机制,打通信访举报“最后一公里”,不断提升信访举报工作质量和水平。
在具体操作中,该县纪委监委主要采取“听”“督”“访”相结合的方式,即重点听取信访件承办部门汇报办理进展,督促承办部门保质保量限期办结,回访实名举报人对问题线索处置结果的意见,主动访民情、听民意、查问题,力争提高问题线索办理质效,把矛盾化解在基层、问题解决在基层,切实维护人民群众的利益。今年以来,该县纪委监委主要负责人开展带案下访11次。
为进一步推动信访矛盾高效化解,该县纪委监委不断创新信访工作机制,建立纪委监委领导班子“开门接访、主动约访、领导包案”工作机制,设定每周固定领导接访日,针对有特殊困难的信访人或疑难复杂信访问题,班子成员主动约访,推动突出矛盾和疑难复杂信访问题有效化解。同时,对重点信访事项实行领导包案制度,全程跟踪督办信访办理进度,包案领导亲自靠前指挥、协调督办、审签核查材料,确保所包案件按时按质结案。今年以来,该县纪委监委领导班子开门接访99批139人(次),主动约访9批18人(次),领导包案督办检举控告件255件。
“信访举报是送上门的群众工作,也是群众心头的‘疙瘩’和堵点。”该县纪委监委相关负责人表示,将进一步找准着力点和突破口,继续在信访工作机制创新上下功夫,切实维护广大人民群众切身利益,不断提升信访工作法治化、信息化、科学化水平。(阜阳市纪委监委)