“您好，你镇承办的信访举报件距离办结期限还有一周时间，请加快办理速度，及时上报信访举报问题的核查处理情况……”日前，陆川县纪委监委信访室对良田镇纪委办理的信访举报件进行了电话督促办理，这是该县纪委监委开展快查快办信访举报件的一个工作缩影。

　　去年以来，陆川县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，坚持综合施策、标本兼治，切实把好监督执纪执法的第一道关口，有效服务监督执纪问责工作，为全县纪检监察工作高质量发展提供保障。

　　该县纪委监委始终坚持信访举报“聚焦、精准、规范、有效”的工作要求，耐心细心用心接待每一位上访群众，充分保障群众的知情权、表达权和监督权；加强对无实质内容件、重复件、业务范围外件的精准甄别筛选，通过信信、信人等要素的关联比对、综合研判，进一步提高精准性、时效性，大大减轻承办部门工作压力。截至目前，共接收群众举报417件，甄别出无实质内容59件。

　　同时，该县纪委监委对信访件督促办理实行“线上线下”两手抓。“线下”采取领导包案、提级办理、联合会审等方式，通过“一周一更新、一月一研判”工作机制，定期检查承办信访件办理情况。针对存在的进度缓慢、遭遇“瓶颈”等问题，采用电话督办、制发督办函，或组织开展“室组地”会商等形式，共同研究解决办信办访难题。“线上”协调各相关部门设置专人与信访室对接检举举报平台应用工作，完善管理机制，于每月25日对处置子平台和基层版开展线上检查，对发现信息录入不精准、不完整等问题及时向受检单位反馈。截至2023年底，共发督办书面函13份，电话督办18次，实地现场督办6次；开展线上检查13次，实地督导8次，共发现问题37个，现已全部整改完毕。

　　此外，陆川县纪委监委制定了相关工作方案，对2018年以来受理的初次检举控告进行全面清仓起底，建立台账，实行跟踪销号管理，促进基层治理，以实际行动提升群众的获得感、幸福感、安全感。（陆川县纪委监委）

　　编辑：杨意超