“孩子的学籍已经转到新学校，我的操心事终于解决了，太感谢了！”近日，东乡区小璜镇村民宗师傅高兴地告诉区纪委区监委工作人员。

　　此前，东乡区纪委区监委开展班子成员在接访时，宗师傅反映他的孩子转学后，学籍没有转到新学校，担心影响今后升学。区纪委区监委启动转办程序，工作人员在走访时了解到，由于转出学校工作人员对相关政策把握不精准，导致宗师傅孩子的学籍没有及时转接，还发现有另外两名转出学生也遇到了类似问题。驻区教体局纪检监察组督促区教体局加强对学校工作人员的业务指导，很快为学生办理了学籍转出手续。

　　群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，该区纪委区监委组织班子成员开展“主动接访、带件下访、入户走访”的“三访”活动，进一步畅通信访举报“连心桥”作用，用心用情答好“民生卷”。

　　该区变“被动等访”为主动接访，每周安排一名班子成员通过随机接访和重点约访相结合的方式，了解群众心声、解决群众难题。信访室根据接访领导意见，发函交办或者按程序移送相关部门依规依纪办理；针对已办结的信访问题，坚持“一件一反馈”，面对面向信访举报人反馈调查情况和处理结果，充分保障群众知情权，确保群众有心声、纪委监委有回应。紧盯重点信访举报件办理质效，班子成员带件下访，通过走访举报人或当事人，进一步了解信访举报信息和群众合理诉求，耐心听取群众建议，解答群众疑虑，推动解决群众合理诉求，为高质量办理信访举报件打下坚实基础。

　　此外，聚焦重点人群，区纪委区监委班子成员到辖区内企业、医院、学校等基层一线开展“入户走访”，通过与村民、企业主、办事群众、教师、学生家长面对面访谈，了解群众生产、生活、医疗和教育等情况，征集群众身边不正之风和腐败问题线索。同时，用好“一单一书”预警机制，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，向有关单位发放《信访预警提醒单》，压实信访工作主体责任；遵循保密原则前提下，向乡镇纪委、派驻纪检监察组下发《信访监督告知书》，明确有关单位部门廉政风险点，为乡镇纪委、派驻纪检监察组跟进监督、精准监督提供有力抓手，从源头上有效预防和减少信访问题的发生。（钟天明）