“您好，请问要反映什么问题？”“您反映的问题我们已按程序受理，办结后会将结果第一时间向您反馈。”这是叶集区纪委监委信访大厅接访时的日常场景。

　　近年来，六安市纪委监委始终坚持强化信访办理，通过制度创新、环境创优、方法创新，着力提升信访工作办理质效。

　　注重制度创新。健全完善相关制度，建立《市纪委监委领导班子成员接访制度》《信访举报联审联批制度》《信访工作制度（汇编）》等相关制度。全面开展信访举报“联审联批”，切实压实办理责任，着力解决信访举报平台系统“录入不规范、处置不及时、线上线下不同步、闭环不到位”等问题，真正实现“全流程审核、全流程管控、全流程闭环”。

　　注重环境创优。坚持严管厚爱结合、激励约束并重，认真落实“三个区分开来”，积极开展澄清正名工作，对受到诽谤、诬告、严重失实举报的干部予以澄清正名，帮助消除不良影响，推动营造积极健康、干事创业的政治生态和良好环境。近年来累计开展澄清正名40例46人，努力还清白者清白、为担当者担当，有效保障了党员干部干事创业的积极性，取得了良好政治效果、纪法效果和社会效果。

　　注重方法创新。坚持以评促改、以改促学，依托交叉互评互查、专案评查等方式，着力提升信访件办理质效。制定出台《六安市纪检监察信访评查办法》，指导全市各级纪检监察机关规范开展评查工作，对重点信访件进行全覆盖评查，督促查出问题、及时整改。同时，注重通过实战练兵的方式，持续加强对信访件办理质量的监督管理，有力促进信访举报件质效和纪检监察干部业务能力双提升。

　　“纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。”该市纪委监委有关负责人表示，“今后，我们将紧盯群众反映强烈的突出问题，加强对信访举报新情况新特点的分析研判，为实施精准监督、提升治理效能提供有力支撑。”（六安市纪委监委）