“太好了，你们又来了。以前是我到处去寻求帮助，现在是你们上门来帮助解决问题，耐心地给我解释原因，我真是太感谢你们了……”宿州市埇桥区纪委监委持续深化“我为群众办实事”实践活动，以解决群众“急难愁盼”问题为切入点，坚持遏增量、减存量、提质量，强化信访工作领导责任，深入开展信访积案化解的督查督办，推动矛盾化解在基层、问题解决在村社，切实维护好广大群众利益。

　　立足职能职责，围绕群众“急难愁盼”问题深入开展“察民情、访民意”专题走访行动，对影响和损害群众合法利益的问题进行大排查、大清理、大化解，对于群众反映强烈、问题线索具体的信访举报件，由信访室加强梳理排查、深挖细查和交办督办工作。通过查阅信访件台账、信访案卷等资料，梳理排查五年以上重复访2件，五年以下重复访4件，截至目前，已全部办结。

　　对群众反映突出、问题典型、涉及群体广的信访件建立清单，逐件明确包案领导、督导部门、承办单位及化解核查措施和时间节点，动态更新管理，认真开展信访积案化解督查督办，着力破除民生痛点难点堵点，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。对信访积案采取分类施策疏导、倒排工期进度、办结销号模式，实行专项调度、督查、通报制度。严肃明确承办单位对实名举报信访件在做到“两告知一反馈”，时刻保持与信访群众密切联系，及时向信访举报人反馈办理进度。

　　该区纪委监委严格实行领导带头落实信访“领导包案”“带案下访”“公开接访”制度，制定《埇桥区纪委监委领导班子成员定期接待来访人员办法》，细化接访日程表，领导干部定期“开门接访”。由班子成员带队，组成接访组，会同乡镇纪委，深入基层一线、深入田间地头，开展信访疑难问题化解走访调查，“零距离”倾听群众诉求，对问题产生的原因进行专题研究分析，找准问题症结、责任主体，依规依纪依法处理解决群众难题，维护群众切身利益。

　　“党史学习教育开展以来，我们聚焦群众急难愁盼问题，努力将信访工作做到群众心坎上，架起与群众的‘连心桥’，用实际行动为群众办好事、做实事、解难事，让群众感受到纪检监察就在身边。”区纪委监委信访室负责人表示，接下来，要把提高实名举报受理办理质效作为突破口，持续开展信访举报突出问题集中治理，严查群众身边腐败和不正之风，不断增强群众获得感。（宿州市纪委监委）