“没想到我反映的问题很快就有了处理结果，真是太感谢啦！”近日，旌德县白地镇洪川村村民李大爷接到办理结果反馈电话时，对该镇纪委信访件办理和反馈工作表示满意。

　　今年以来，县纪委监委充分发挥监督执纪“第一道关口”作用，准确把握纪检监察信访举报工作新形势、新任务和新要求，把解决好群众关心的难点痛点问题作为切入点，多点发力、系统施治，推动信访件查办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。

　　为进一步规范检举控告工作办理流程，充分发挥信访举报职能作用，县纪委监委一方面通过制定《旌德县纪委监委信访举报工作指南》《旌德县纪检监察机关检举举报受理流程图》，对检举控告环节“全流程”进行规范细化，实现基层检举控告工作闭环式管理；另一方面针对重点疑难件，从信访原因、办理进程、回访情况等关键环节入手，找准和厘清矛盾焦点，精准制定“一案一策”，由委领导班子成员包案，开展约访下访。同时，探索推行检举控告件办理质量“季查年评”工作机制，定期对程序、证据、材料、组卷、装订及平台录入等工作进行全面评查赋分，对办信质量开展常态化“体检”。

　　此外，县纪委监委建立移送转送件督办台账，并实时动态更新，定期对转办的信访件进行督办，形成信访举报件受理、办理、处置、反馈全流程闭环，确保群众访有所应，不断提升群众对信访举报工作的满意度。

　　“信访举报工作直面群众，我们要设身处地考虑群众诉求，注重情、理、法结合。下一步，我们将结合当前信访举报工作实际，做到知责于心、担责于身、履责于行，把解决群众关心的难点堵点痛点问题作为切入点，进一步做实做细信访处置各个环节，不断提升纪检监察信访工作质效。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）