“您反映的问题，我们已经受理，相关纪检监察室已按程序启动核查，结果出来后，会尽快告知……”日前，太和县纪委监委信访室工作人员通过电话将信访举报办理进度告知在外务工的信访人。

　　近年来，该县纪委监委主动做好信访举报这一“送上门的群众工作”，在受理办理、解难纾困、澄清正名、打击诬告陷害等工作上优化信访处置，充分发挥信访举报工作“主渠道”“晴雨表”“连心桥”“减压阀”作用，不断提升全县纪检监察信访举报工作规范化、法治化、正规化水平，推动解决群众急难愁盼。

　　“每一封信访举报件不仅仅是群众的心声，更是对纪检监察机关的信任。”该县纪委监委信访室负责人介绍，在持续完善“信、访、网、电”传统受理体系的基础上，组织纪检监察干部开展下沉接访、回访活动，运用公开接访、带案下访、重点约访、上门回访等方式，将信访举报“快车道”架设到群众家门口，近距离倾听群众心声。今年以来，该县纪委监委共接收群众信访举报345件，其中检举控告219件。

　　为提升初次检举控告办理效率，该县纪委监委对业务范围内的信访举报，及时规范录入系统，严格按照规定分级扫描、兜底扫描，准确判断问题性质类别，客观全面描述问题，经签批后移送有关单位或部门办理；依托检举举报平台，定期对初次检举控告受理、办理、处置、反馈等情况开展线上监督检查，并通报案管、监督检查等部门，共同推动及时规范处理初次检举控告。

　　紧盯群众反映强烈的信访举报突出问题，深化重复举报常态化治理，对重复举报件加强甄别筛选、深入研判，由县纪委监委班子成员包案，建立台账，采取挂牌督办、提级办理、领导包案、发函交办等方式加强重复举报件治理工作调度，及时掌握治理进展，动态更新台账。

　　同时，该县建立信访举报工作分析制度，及时捕捉信访举报的新情况新特点新趋势，加强对信访举报趋势变化、特点规律、问题成因的分析，提升综合分析质量；加强专题分析，紧紧抓住重点人、重点事、重点问题，有针对性地进行专题分析，确保及时掌握信访举报发展趋势。今年以来，共撰写专题分析2篇，综合分析2篇，提出对策建议，推动完善体制机制，推动完善基层治理体系。

　　“下一步，我们将以群众身边不正之风和腐败问题举报件办理为重点，严格落实限时办结制度，加大交办力度，持续督促承办部门高质高效办理信访件，及时回应群众诉求、化解矛盾纠纷，着力提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）