今年以来，淮北市纪委监委着力健全完善信访工作机制，采取12345工作措施，通过程序求准、分析求精、研判求深、落实求细，严格按照《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》等制度要求，强化提升信访工作质效。

　　领导接访察民情。2024年1-7月份，全市来访接待大厅共接待群众近500批，审阅来电2000余件，电话接通率连续在全省排名靠前。每周三为领导接访日，针对群众反映强烈的急难愁盼信访问题，实行委领导约访。今年以来，市纪委监委领导在信访举报接待大厅接待群众38批次44人次，以实际行动诠释了“以人民为中心”的工作情怀。全市特约监察员参与窗口接访，共接待来访群众21批次，31人次。

　　闭环管理出实效。按照省纪委监委《关于开展处理检举控告闭环管理问题专项整治实施方案》的总体部署，严格落实“流转可查询、处置可监督、结果可追溯”的闭环管理要求，全面检视近一年来处理检举控告各环节存在的问题，形成问题清单，建立整改台账，确保每件检举控告件“来有影”“去有踪”。

　　跟踪督办重质量。对于省委巡视移交等重点信访举报件，信访室每周五定期调度，要求未办结的承办单位加快办理进度。办结后，由纪检监察室和案件审理室配合进行质量检查。针对检查出现的各类案卷错情，信访室形成《关于对重点信访举报件办理质量检查情况的通报》，印发给各相关单位，要求承办单位对照评查情况，举一反三，自查自纠，不断提升信访举报件办理质量。

　　澄清正名暖人心。起草《淮北市纪委监委关于开展失实检举控告澄清工作指引》，进一步保护全市广大党员、干部合法权益和干事创业积极性，树立“为担当者担当，为负责者负责”的鲜明导向，全市各级纪检监察机关对失实举报逐一过筛、综合分析，先后为25名党员干部开展失实举报澄清正名。

　　下沉遍访解矛盾。印发《推进2024年下沉遍访工作实施六项举措》及下沉遍访联系卡，要求全市纪检监察干部聚焦重点工作，深入村（社区）、基层单位等关键领域，采取集中访、随机访和重点访相结合的方式，开展下沉遍访。截至7月31日，全市纪检监察机关共下沉遍访887次，参加人数568人，调研基层单位380个，村（社区）421个，企业122家，共收集问题731个，推动解决问题632个。（淮北市纪委监委）