“通过入户走访、发放宣传单等形式，扩大了群众知晓面，帮助群众依规依纪依法反映身边的腐败和作风问题……”日前，在万安县村（社区）纪检委员业务培训班上，该县五丰镇村（社区）纪检委员在交流工作体会时表示。

　　今年以来，万安县纪委县监委充分发挥村（社区）纪检委员“信息员”“宣传员”“化解员”作用，做实基层信访举报“最后一公里”。要求村（社区）纪检委员用通俗易懂的语言，面对面向群众宣传纪检监察信访举报知识，教育引导群众依规依纪依法进行举报，如实举报有关问题，合理反映个人诉求。

　　据该县纪委县监委信访室相关负责人介绍，在实践中，他们注重对村（社区）纪检委员的培训，通过业务辅导、实操演示、现场答疑等方式，学习对村集体“三资”、项目等村务监督、基层小微权力“监督一点通”平台运行使用等知识，切实提升履职能力水平。实行月报制度，督促及时了解群众诉求，收集意见建议和信访问题，对信访举报问题筛选归类，能现场解决的现场协调解决，不能现场解决的建立信访台账，及时上报县纪委县监委信访部门，并限期办结答复。

　　为更好化解重信重访问题，该县纪委县监委创新工作方法，通过召开屋场会、沟通会等形式，邀请相关职能部门、信访人及村民参加，一张笑脸、一把椅子、一杯暖茶，坦诚交流讨论解决问题，达成各方满意的调解方案，确保问题不反弹。同时，建立信访化解回访机制，及时跟进了解调解落实情况，用心用力用情解决问题，让群众幸福感获得感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　“把问题解决在基层、矛盾化解在基层，有效减少无效信访举报，有力提升了信访工作质效，用实实在在的工作成效赢得群众的信任和信赖。”该县纪委县监委相关负责人表示，今年以来，全县村（社区）纪检委员共收集群众意见建议168条，分类处理咨询类举报35件、诉求类举报18件，参与化解重信重访问题5起，检举控告数量明显下降，群众满意度持续提升。（肖安琪 肖玲玲）