“感谢安庆市纪委监委对我反映问题的重视，有关部门进行了调查并向我反馈，我的问题得到了有效解决。”这是市纪委监委来访接待大厅领导公开接访时的场景。

　　近年来，安庆市纪检监察机关坚持问题导向、目标导向、群众导向相结合，围绕信访举报重点工作，多措并举，促进全市纪检监察信访举报工作提质增效。一是积极探索建立机制。学习运用“浦江经验”，探索建立“四访一督办”工作机制，即坚持领导接访、带案下访约访、对受问责处理的党员干部“暖心回访”、紧盯痛点、热点、难点“明察暗访”，纪检监察室同步跟踪督办，“督访”有机结合，形成发现问题、督办问题和同步跟踪帮助解决问题的有效机制。二是强化重点跟踪督办。紧盯教育、医疗、工程建设、园林绿化等群众反映强烈的民生领域和行业问题，实行“分批集中交办+个案实时交办”相结合，由委领导班子成员包案并运用“四访一督办”工作机制推动问题解决。今年以来，市、县两级纪委监委领导班子成员公开接访125批次，带案下访241次约访83人、暖心回访193人，“四不两直”明察暗访845次，同步跟踪督办解决问题487个。三是创新举措助推高质量发展。将“四访一督办”工作机制与初次检举控告办理、重复举报常态化治理、失实检举控告澄清正名和查处诬告陷害有机结合，并纳入基层纪检监察信访举报工作指标，充分发挥评价指标引领作用，压实各级各单位工作责任，助力全市纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　“纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道关口，'四访一督办'工作机制有助于将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，把工作做到群众心坎上，切实提高群众满意度。”安庆市纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）